投稿者 : ちかこ先生 投稿日時: 2016-05-13 16:00:12 (305 ヒット)

あなたを内面から輝かせ、あなたの魅力をもっと引き出すお手伝いを致します。

例えば、

●就活を成功させるためのノウハウを指導して欲しい。
●社会人として恥ずかしくないマナーや作法を身に付けたい。
●大人の女性としての美しい立ち居振る舞いを身に付けたい。
●人前で話すことの苦手意識を克服したい。
●美しいテーブルマナーを身に付けたい。
●美しい歩き方や立ち方が出来るようになりたい。
●正しい敬語が使えるようになりたい。
●プライベートも仕事も充実した毎日でありたい。

そんな方は、ちかこ先生にご相談ください。
オーダーメイドのプライベートレッスンで、あなたの自己実現をサポート致します。

詳しくは、マナーレッスン専用ホームページをご覧ください。
www.chikakosensei.jp/#pricing
(URLか右のバナーをクリックしてホームページにおすすみください)


投稿者 : 管理人 投稿日時: 2016-04-01 09:00:00 (9075 ヒット)

ビジネスマナーでライバル会社に差をつけませんか?



例えば、このようなことでお悩みのときには、ちかこ先生にご相談ください。

1)最近、競争相手の評判が高まり、顧客の満足度に不安を感じている。
2)新入社員が入社するが、接客の態度に不安がある。
3)海外の取引先を接待しようと考えているが、どのように行えば良いか思案している。
4)サービス業として、従業員の接客スキルに不安を感じる。
5)新規顧客開拓ばかりに意識が向き、既存顧客への対応がおろそかになりがちだ。
6)セールスマンの商談能力に不安を感じる。
7)顧客や取引先との電話応対に不安を感じている。
8)従業員が、接客マナーに関してあまり関心を持っていない。
9)接客従業員の立ち居振る舞いが、ぎこちなく感じられる。

以上のようなことがあると、結果として売上高を減少させたり、取引先がライバル会社へ流出したり、顧客からのクレームなどが発生したりするリスクが高まります。
現在の企業活動における最優先課題(プライオリティ・ワン)は、新製品・新サービスの開発よりも従業員が行う顧客に対しての接客の姿勢やコミュニケーション能力向上だと言われています。つまり、企業のイメージやブランド価値を決めるのは、製品の質から従業員の質へと変化していることを示しています。そして従業員の質の高さはコミュニケーション力の高さに比例するのです。新入社員には新入社員の、管理職には管理職としての、それぞれの従業員の立場に相応しいコミュニケーションの仕方が求められます。
来客時の挨拶や名刺交換のマナー、正しい敬語の使い方をマスターするだけで、取引先からも『イメージアップしたね』と高評価が得られることでしょう。
ホテル業界で培ってきた教育ノウハウを活かし、これまで従業員向けのビジネスマナー研修を数多く手掛けてきた実績があります。この研修システムを活用し、競合他社に負けない、お客様から選ばれる企業となって欲しいと願っています。

詳しくは、ビジネス研修専用ホームページをご覧ください。
www.chikakosensei.jp
(URLをクリックしてホームページにおすすみください)


投稿者 : 管理人 投稿日時: 2015-08-18 11:25:22 (10367 ヒット)

完売致しました。

  

ウエディングプランナーのための実践マニュアル

登録情報
新書: 340ページ
出版社: ベネフィックスコンサルティング; 初版 (2007)
著者: 三本賢治 / 谷藤進 ISBN-10: 490407100X
ISBN-13: 978-4904071007



本の内容紹介

これまで日本の婚礼ビジネスに携わってきた人たちは、就職後にホテルや専門式場などの婚礼会場で婚礼ノウハウを習得してきました。しかし、現在のブライダル業界は、就職後に知識やスキルを習得する時間的な余裕がなくなってきています。就職後には、即戦力として対応できる人材を求めているのです。ですから、これからブライダル業界を目指そうとする人は、求められる人材になるためにも婚礼の専門的知識やブライダル業界の動向を知っておく必要があるのです。
けれども、婚礼に携わる人たち向けの専門書籍は少なく、反対に婚礼を行う人たちの書籍や情報誌は多く出版されています。それでは、どうしてブライダル業界には専門書が少ないのでしょうか。その理由は、ブライダル業界が閉鎖的市場で婚礼会場毎に業務が違っていたからなのです。婚礼知識よりも婚礼会場に必要な業務知識さえあれば、婚礼客に対して接客が行えたのです。さらに婚礼の販売方法も画一的だったために多くの婚礼知識を必要としていなかったのです。しかし、2002年頃から始まる第4世代の婚礼ビジネスでは、これまでのビジネススタイルを大きく変えてきています。それまで、クローズドマーケットだったブライダル市場がオープンマーケットへ変貌してきました。さらに、少子化や晩婚化といった社会現象とゲストハウスの台頭により競争が激しくなり、マーケティングやプロモーションが重視されるようになってきたのです。
そのようなことから本書では、ウエディングプランナーにとって必要な婚礼知識の他にブライダル業界の歴史や動向、婚姻件数や離婚率などについて記載しています。婚礼客の立場から学ぶのではなく、婚礼の仕事をする人として婚礼ビジネスの本質を学ぶ人を対象としています。つまり、婚礼ビジネスの基礎を学び、就職や転職さらには独立して婚礼ビジネスを開業しようとする人たちのための書籍として執筆しました。
例えば、「ブライダル業界とはどのような業界であるのか」「ブライダルに必要な知識とは何か」「ウエディングプランナーはどのような仕事を行うのか」などについて、本書は明確な答えを用意しています。さらには、マーケティングやプロモーション活動、ウエディングプランナー以外の婚礼スタッフの業務についても詳しく解説しています。これは、単に就職を目的とした専門書ではなく、就職後も活用できることを目的としているからです。
本書の使い方として、第1章から順に読まれるのではなく、必要に応じた章から読まれることを想定しています。なぜならば、婚礼の知識の習得は積み上げ型ではなく、掘り下げ型で学ぶことが望ましいからです。婚礼ビジネスを学ぶには、婚礼カップルがどのように婚礼の準備を行うかを知ることよりも、職業としてどのように婚礼カップルに接して業務を行うのかについて学習する必要があります。その学習方法として、本書では必要な章から読み始め学習することをお勧めいたします。

この本は、「紀伊国屋新宿本店」「ジュンク堂大阪本店」でも販売しています。

詳しくは → 紀伊国屋新宿本店の地図    ジュンク堂大阪本店の地図

インターネットでは → AMAZON.CO.JP の販売サイトページ


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